Tác động của thiết kế tour du lịch thông minh và yếu tố cảm xúc đến trải nghiệm, sự hài lòng và ý định quay lại của du khách: Trường hợp nghiên cứu tại Thành phố Cần Thơ

Các tác giả

DOI:

10.46223/HCMCOUJS.soci.vi.22.2.5376.2027

Từ khóa:

công nghệ thông minh; Cần Thơ; hài lòng trải nghiệm du lịch; ý định quay lại

Tóm tắt

Mục tiêu của nghiên cứu là đánh giá tác động của thiết kế tour du lịch thông minh và yếu tố cảm xúc đến trải nghiệm, sự hài lòng và ý định quay lại của du khách: Trường hợp nghiên cứu tại Thành phố Cần Thơ. Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp, kết hợp thảo luận chuyên gia và khảo sát với 500 mẫu. Dữ liệu được phân tích bằng mô hình phương trình cấu trúc (PLS-SEM). Kết quả cho thấy mô hình giải thích được 51.7% phương sai của sự hài lòng và 65.7% ý định quay lại; chỉ số phù hợp tổng thể GoF = 0.572 khẳng định mô hình có ý nghĩa khoa học. Kết quả cho thấy trải nghiệm du lịch là nhân tố quan trọng nhất thúc đẩy ý định quay lại (β = 0.658). Bên cạnh đó, các yếu tố công nghệ thông minh và cảm xúc đóng vai trò tiền đề then chốt, tác động trực tiếp và gián tiếp đến hành vi du khách thông qua cơ chế trung gian các biến trung gian.

Tải xuống

Dữ liệu tải xuống chưa có sẵn.

Tài liệu tham khảo

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T

Alshammari, S. A. H., & Ghanayem, A. (2025). AI-driven eco-tourism recommendation systems: An empirical investigation of implementation success factors in Iraq. Journal of Tourism Hospitality and Environment Management, 10(3), 53-72. https://doi.org/10.35631/JTHEM.1039005

Alsharif, A., Isa, S. M., & Alqudah, M. N. (2024). Smart tourism, hospitality, and destination: A systematic review and future directions. Journal of Tourism and Services, 15(29), 72-110. https://doi.org/10.29036/jots.v15i29.746

Arnold, M. J., & Reynolds, K. E. (2003). Hedonic shopping motivations. Journal of Retailing, 79(2), 77-95. https://doi.org/10.1016/S0022-4359(03)00007-1

Bogner, A., Littig, B., & Menz, W. (2009). Introduction: Expert interviews - An introduction to a new methodological debate. In A. Bogner, B. Littig, & W. Menz (Eds.), Interviewing experts (pp. 1-13). Springer. https://doi.org/10.1057/9780230244276_1

Tải xuống

Ngày nộp: 27-01-2026
Ngày duyệt đăng: 15-04-2026
Ngày xuất bản: 18-05-2026

Thống kê

Trang tóm tắt: 221
PDF: 115

FWCI: ---

Cách trích dẫn

Nguyễn, P. H., Võ, K. H., Phạm, K. Q., Phạm, M. T., & Đào, T. L. (2026). Tác động của thiết kế tour du lịch thông minh và yếu tố cảm xúc đến trải nghiệm, sự hài lòng và ý định quay lại của du khách: Trường hợp nghiên cứu tại Thành phố Cần Thơ. Tạp Chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Khoa học Xã hội, 22(2). https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.soci.vi.22.2.5376.2027

Các bài báo tương tự

Bạn cũng có thể bắt đầu một tìm kiếm tương tự nâng cao cho bài báo này.