Sự hài lòng của sinh viên khối cử nhân về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch năm 2021

Athiayaman, A. (1997). Linking student satisfaction and service quality perceptions: The case of university education. European Journal of Marketing, 31(7), 528-540.

Banjecvic, K., & Nastasic, A. (2010). Methodological approach: Students assessment of academic institution as basic for successful achievement of their satisfaction. In International quality conference (pp. 283-287). University of Kragujevac, Serbia: Center for Quality, Faculty of Mechanical Engineering.

Basheer, A., & Alnaser, A. S. M. (2012). Assessing the relationship between higher education service quality dimensions and student satisfaction. Australian Journal of Basic and Applied Sciences, 6(1), 156-164.

Cronin, J. J., & Taylor, S. A. (1992). Measuring service quality: A reexamination and extension. Journal of Marketing, 56(3), 55-68.

Gruber, T., Fuß, S., & Voss, R. (2010). Examining student satisfaction with higher education services. International Journal of Public Sector Management, 23(2), 105-123.

Hakim, A. (2014). Nursing students’ satisfaction about their field of study. Jonrnal of Advance in Medical Education & Professionalism, 2(2), 82-87.

Harvey, L. (2003). Student feedback. Quality in Higher Education, 9(1), 3-20.

Hays, R. D., Davies, A. R., & Ware, J. E. (1987). Scoring the medical outcomes study patient satisfaction questionaire PSQIII. Truy cập ngày 10/05/2021 tại https://www.rand.org/ content/dam/rand/www/external/health/surveys_tools/psq/psq3_scoring.pdf

Hội đồng Đạo đức trong nghiên cứu y sinh học. (2020). Số: 312/HĐĐĐ-TĐHYKPNT: Chấp nhận của Hội đồng Đạo đức trong nghiên cứu y sinh học trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch [The approval of the Ethics Committee in Biomedical Research of Pham Ngoc Thach Medical University of Medicine]. Ho Chi Minh City, Vietnam: Trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch.

Holdford, D., & Reinders, T. (2001). Development of an instrument to assess student perceptions of the quality of pharmaceutical education. American Journal of Pharmaceutical Education, 65(2), 125-131.

Khoo, S., Ha, H., & Sue, L. T. (2017). Service quality and student/customer satisfaction in the private tertiary education sector in Singapore. International Journal of Educational Management, 31(4), 430-444.

Kim, H. G. (2018). Nghiên cứu chất lượng đào tạo đại học: Tiếp cận theo đánh giá của sinh viên [Research on the quality of university training: Approach according to the assessment of students]. Journal of Education Mangament, 10(5), 6-13.

Le, H. X., & Bui, H. T. T. (2019). Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của SV ngành Y khoa năm thứ nhất đối với hoạt động đào tạo tại trường Đại học Y Dược Thái Bình. [Impact on the satisfaction of first-year medical students with training activities at Thai Binh University of Medicine and Pharmacy]. Tạp chí Khoa học và Công nghệ Đại học Tự nhiên, 225(7), 370-377.

Le, L. T. T., & Pham, P. T. L. (2019). Phản hồi của Sinh viên về Dịch vụ tại các trường Đại học ở Việt Nam [Student feedback about services at universities in Vietnam]. Tạp chí Khoa học Quản lý Giáo dục, 1(21), 92-99.

Nguyen, H. T. T. (2020). Khảo sát sự hài lòng của người học về chất lượng dịch vụ giáo dục tại trường Đại học Kỹ thuật Y tế Hải Dương năm 2020. [Survey of learners' satisfaction about the quality of educational services at Hai Duong University of Medical Technology in 2020]. Truy cập ngày 10/05/2021 tại from http://125.212.201.8:6008/handle/DHKTYTHD_ 123/6218

Nguyen, L. V. (2015). Sự hài lòng của sinh viên về chương trình đào tạo Cử nhân Tâm lý học [Student satisfaction about the Bachelor of Psychology training program]. Tạp chí Tâm lý học, 196(7), 74-84.

Nguyen, P. N. V., Nguyen, A. T., & Le, M. H. T. (2021). Xây dựng và kiểm định thang đo đánh giá sự hài lòng của sinh viên khối cử nhân về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học Y Khoa Phạm Ngọc Thạch [Develop and validate scale to assess the satisfaction of bachelor's students about service quality at Pham Ngoc Thach University of Medicine]. Tạp chí Y học Thành Phố Hồ Chí Minh, 25(4), 225-233.

Nwenyi, S., & Baghurst, T. (2013). Demographic and attitudinal factors infuencing doctoral student satisfaction. Canadian Social Science, 9(6), 47-56.

Oliver, R. L. (1980). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of Marketing Research, 17(4), 460-469.

Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A conceptual model of service quality and its implication for future research. American Marketing Assciation, 49(4), 41-50.

Sabina, N., & Timothy, B. (2013). Demographic and attitudinal factors infuencing doctoral student satisfaction. Canadian Social Science, 9(6), 47-56.

Sallis, E. (2002). Total quality management in education. London, UK: Kogan Page.

Tran, T. Q., & Tran, K. B. (2016). Phân tích sự hài lòng của sinh viên cao đẳng Dược chính quy năm cuối tại Trường Cao Đẳng Dược Trung Ương Hải Dương Năm học 2014-2015 [Analysis of satisfaction of final year pharmacy college students at Hai Duong Central College of Pharmacy School in 2014-2015]. Kỷ yếu Hội nghị Khoa học Công Nghệ Trẻ 2014-2015, 704-707.

Weerasinghe, I., & Fernando, R. L. (2017). Students’ satisfaction in higher education. American Journal of Educational Research, 5(5), 533-539.

Yusoff, M., McLeay, F., & Woodruffe-Burton, H. (2015). Dimensions driving business student satisfaction in higher education. Quality Assurance in Education, 23(1), 86-104.

Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (7th ed.). New York, NY: McGraw-Hill Education.

Xem thêm