--

17 (1) 2022

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo trực tuyến tại Khoa Ngoại ngữ – Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh trong bối cảnh Covid-19


Tác giả - Nơi làm việc:
Lưu Hớn Vũ - Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh , Việt Nam
Tác giả liên hệ, Email: Lưu Hớn Vũ - luuhonvu@gmail.com
Ngày nộp: 28-09-2021
Ngày duyệt đăng: 30-11-2021
Ngày xuất bản: 31-03-2022

Tóm tắt
Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo trực tuyến tại Khoa Ngoại ngữ - Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh. Từ 205 mẫu thu thập được, mô hình nghiên cứu được kiểm định và kết quả cho thấy có ba nhân tố ảnh hưởng cùng chiều đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo trực tuyến trong bối cảnh Covid-19: giảng viên, điều kiện học tập và nền tảng học tập. Trong đó, nhân tố điều kiện học tập có ảnh hưởng mạnh nhất, kế đến là nhân tố giảng viên, cuối cùng là nhân tố nền tảng học tập. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo trực tuyến.

Từ khóa
chất lượng; đào tạo trực tuyến; Khoa Ngoại ngữ; sự hài lòng; Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh

Toàn văn:
PDF

Trích dẫn:

Luu, V. H. (2022). Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo trực tuyến tại Khoa Ngoại ngữ – Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh trong bối cảnh Covid-19 [Factors affecting students satisfaction about the quality of E-learning at the Faculty of Foreign Languages – Banking University of Ho Chi Minh City in the context of Covid-19]. Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh – Khoa học Xã hội, 17(1), 76-88. doi:10.46223/HCMCOUJS.soci.vi.17.1.2063.2022


Tài liệu tham khảo

Bouhnik, D., & Marcus, T. (2006). Interaction in distance - learning course. Journal of the American Society for Information Science and Technology, 57(3), 299-305.


Cole, M., Shelley, D., & Swartz, L. (2014). Online instruction, E-learning, and student satisfaction: A three year study. International Review of Research in Open and Distributed Learning, 15(6), 110-119.


Cheng, K. (2006). A research study on students’ level of acceptance in applying E-learning for business courses - A case study on a technical college in Taiwan. Journal of American Academy of Business, 8(2), 265-270.


Fee, K. H. (2005). Delivering E-learning: A complete strategy for design application and assessment. London, UK: Kogan Page.


Field, A. (2009). Discovering statistics using SPSS statistics (3rd ed.). London, UK: Sage.


Hair, J. J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). London, UK: Pearson.


Hong, K. S. (2002). Relationships between students’ and instructional variables with satisfaction and learning from a Web - based course. The Internet and Higher Education, 5(3), 267-281.


Jiang, Z. H., Zhao, C. L., Li, H. X., Liang, Y. Z., & Huang, Y. (2017). A study on learner satisfaction in online open courses: Development, influencing factors and direction. Modern Distance Education, (3), 34-43.


Kotler, P. (2000). Marketing management. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.


Nguyen, D. T. N., & Doan, N. T. H. (2021). Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo đại học bằng E-learning trong bối cảnh Covid-19 tại Trường Đại học Lạc Hồng [Assessing student satisfaction about the quality of university training services by E-learning in the context of Covid-19 at Lac Hong University]. Journal of Education, 493(1), 59-64.


Nguyen, T. V. (2021). Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức kết quả học tập và sự hài lòng của sinh viên trong dạy học trực tuyến [Factors affecting cognitive learning outcomes and students’ satisfaction in online teaching]. HaUI Journal of Science & Technology, 57(1), 125-131.


Pham, H. T. M. (2020). Đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động giảng dạy E-learning ở Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai [Evaluation of students’ satisfaction with E-learning teaching activities at Dong Nai Technology University]. Journal of Education, 476(2), 49-54.


Pham, V. T. M., Nghiem, V. H., Nguyen, D. H., & Pham, T. N. (2021). Học trực tuyến: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của người học [Online learning: Factors affecting students satisfaction]. VNU Journal of Social Sciences and Humanities, 7(1), 45-64.


Sun, P. C., Tsai, R. J., Finger, G., Chen, Y. Y., & Yeh, D. (2008). What drives a successful e-learning? An empirical investigation of the critical factors influencing learner satisfaction. Computers & Education, 50(4), 1183-1202.


Tran, X. T., Le, H. T., & Doan, H. M. (2019). Đánh giá thực trạng sự hài lòng của sinh viên đối với phương pháp đào tạo kết hợp truyền thống và E-learning tại Trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên [Evaluation of students’ satisfaction with the combination of traditional and E-learning training at Thai Nguyen University of Economics and Business Administration]. Journal of Economics and Business Administration, 11(2019), 2-8.



DOI: https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.soci.vi.17.1.2063.2022
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.