Loan NTQ, Quyên NN, Chí NV. Đánh giá dịch vụ sau bán hàng bằng mô hình IPA: Tình huống tại công ty máy điều hòa không khí. HCMCOUJS - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH [Internet]. 29 Tháng Năm 2021 [cited 6 Tháng Sáu 2026];16(2):141-55. Available at: https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/960