Luông LP, Yến NTH, Uyên BTU. Nghiên cứu tác động của các yếu tố tính cách lên hiệu quả thực hiện dịch vụ tổng đài và ý định thôi việc của khai thác viên. HCMCOUJS - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH [Internet]. 17 Tháng Tám 2020 [cited 10 Tháng Tám 2026];10(3):63-74. Available at: https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/729