Tuấn LT, Hoàn PM. Xác định các khía cạnh ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ khách hàng trực tuyến dựa vào khai thác dữ liệu phi cấu trúc. HCMCOUJS - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH [Internet]. 5 Tháng Sáu 2023 [cited 17 Tháng Năm 2026];18(3):96-109. Available at: https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/2226