Loan, Nguyễn Thúy Quỳnh, Nguyễn Ngọc Quyên, và Nguyễn Vương Chí. “Đánh Giá dịch vụ Sau bán hàng bằng Mô hình IPA: Tình huống tại công Ty máy điều hòa không Khí”. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH 16, no. 2 (Tháng Năm 29, 2021): 141–155. Truy cập Tháng Sáu 11, 2026. https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/960.