Phượng, Lê Thái, Tạ Văn Thành, và Hà Minh Hiếu. “Môi trường làm việc Vui Vẻ Và hành Vi công dân tổ chức hướng đến khách hàng của nhân Viên khách sạn: Vai Trò của cạn kiệt cảm Xúc Và lòng biết ơn”. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH 19, no. 12 (Tháng Mười 18, 2024): 76–90. Truy cập Tháng Tư 11, 2026. https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/3347.