Cù, Lê Xuân. “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Chatbot của khách hàng: Góc nhìn tại Việt Nam”. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH 18, no. 5 (Tháng Bảy 29, 2023): 32–46. Truy cập Tháng Hai 8, 2026. https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/2407.