Tuấn Nguyễn Văn, và c.s. “Hiệu Quả Giao tiếp thông Tin của Doanh nghiệp Và hành Vi Tham Gia đồng tạo Sinh Giá trị của khách hàng: Vai Trò của nguồn lực tương tác của khách hàng”. Tạp Chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh Tế Và Quản trị Kinh Doanh, vol 14, số p.h 3, Tháng Sáu 2020, tr 3-15, doi:10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.14.3.474.2019.