Phượng, Lê Thái, và c.s. “Môi trường làm việc Vui Vẻ Và hành Vi công dân tổ chức hướng đến khách hàng của nhân Viên khách sạn: Vai Trò của cạn kiệt cảm Xúc Và lòng biết ơn”. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, vol 19, số p.h 12, Tháng Mười 2024, tr 76-90, doi:10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.19.12.3347.2024.