Tuấn, Nguyễn Văn. “Tác động của chất lượng mối Quan hệ giữa khách hàng Và Doanh nghiệp đến hành Vi công dân của khách hàng: Một Nghiên cứu Trong ngành dịch vụ bán Lẻ hàng Tiêu dùng ở Việt Nam”. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, vol 19, số p.h 10, Tháng Tư 2024, tr 57-70, doi:10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.19.10.3079.2024.