Cù, Lê Xuân. “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Chatbot của khách hàng: Góc nhìn tại Việt Nam”. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, vol 18, số p.h 5, Tháng Bảy 2023, tr 32-46, doi:10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.18.5.2407.2023.