Phương Nguyễn Ngọc Duy, và c.s. “Mối Quan hệ giữa hành Vi đồng tạo Sinh Giá trị, sự hài lòng Và lòng Trung thành của khách hàng lĩnh vực Y Tế”. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, vol 15, số p.h 3, Tháng Giêng 2021, tr 5-21, doi:10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.15.3.1329.2020.