M. T. M. Quyên và L. N. Hậu, “Có tiền vẫn chưa đủ: vai trò của sự tham gia của khách hàng trong quá trình đồng tạo sinh dịch vụ và cảm nhận giá trị. Một nghiên cứu trong ngành đào tạo đại học”, HCMCOUJS - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, vol 10, số p.h 2, tr 51–62, tháng 8 2020.