T. N. D. Ly và L. T. Văn, “Sự hài lòng của bệnh nhân đối với các bệnh viện thuộc tuyến trung ương tại Thành phố Hồ Chí Minh: Tiếp cận theo mô hình thứ bậc”, HCMCOUJS - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, vol 11, số p.h 1, tr 139–150, tháng 8 2020.