L. T. Phượng, T. V. Thành, và H. M. Hiếu, “Môi trường làm việc vui vẻ và hành vi công dân tổ chức hướng đến khách hàng của nhân viên khách sạn: Vai trò của cạn kiệt cảm xúc và lòng biết ơn”, HCMCOUJS - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, vol 19, số p.h 12, tr 76–90, tháng 10 2024.