N. V. Tuấn, “Tác động của chất lượng mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp đến hành vi công dân của khách hàng: Một nghiên cứu trong ngành dịch vụ bán lẻ hàng tiêu dùng ở Việt Nam”, HCMCOUJS - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, vol 19, số p.h 10, tr 57–70, tháng 4 2024.