L. X. Cù, “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng chatbot của khách hàng: Góc nhìn tại Việt Nam”, HCMCOUJS - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, vol 18, số p.h 5, tr 32–46, tháng 7 2023.