N. T. B. Minh, K. Đình Nam, và P. T. L. Hằng, “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ Internet Banking của các ngân hàng thương mại tại Thành phố Hồ Chí Minh”, HCMCOUJS - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, vol 16, số p.h 3, tr 121–134, tháng 7 2021.