N. M. Hà và B. T. Việt, “Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ kiểm định công tại tỉnh Bình Dương”, HCMCOUJS - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, vol 6, số p.h 2, tr 20–31, tháng 10 2020.