Hải, T. N. K. và Thu, N. Q. (2020) “Tác động của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp lên chất lượng mối quan hệ thương hiệu - khách hàng và ý định chuyển đổi thương hiệu tại Việt Nam”, Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh tế và Quản trị kinh doanh, 13(2), tr 171–187. doi: 10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.13.2.516.2018.