Cù, L. X. (2023) “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng chatbot của khách hàng: Góc nhìn tại Việt Nam”, Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh tế và Quản trị kinh doanh, 18(5), tr 32–46. doi: 10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.18.5.2407.2023.