Loan, Nguyễn Thúy Quỳnh, Nguyễn Ngọc Quyên, và Nguyễn Vương Chí. 2021. “Đánh Giá dịch vụ Sau bán hàng bằng Mô hình IPA: Tình huống tại công Ty máy điều hòa không Khí”. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH 16 (2):141-55. https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.16.2.960.2021.