Cù, Lê Xuân. 2023. “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Chatbot của khách hàng: Góc nhìn tại Việt Nam”. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH 18 (5):32-46. https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.18.5.2407.2023.