LOAN, Nguyễn Thúy Quỳnh; QUYÊN, Nguyễn Ngọc; CHÍ, Nguyễn Vương. Đánh giá dịch vụ sau bán hàng bằng mô hình IPA: Tình huống tại công ty máy điều hòa không khí. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, [S. l.], v. 16, n. 2, p. 141–155, 2021. DOI: 10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.16.2.960.2021. Disponível em: https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/960. Acesso em: 11 tháng 6. 2026.