PHƯỢNG, Lê Thái; THÀNH, Tạ Văn; HIẾU, Hà Minh. Môi trường làm việc vui vẻ và hành vi công dân tổ chức hướng đến khách hàng của nhân viên khách sạn: Vai trò của cạn kiệt cảm xúc và lòng biết ơn. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, [S. l.], v. 19, n. 12, p. 76–90, 2024. DOI: 10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.19.12.3347.2024. Disponível em: https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/3347. Acesso em: 11 tháng 4. 2026.