TUẤN, Nguyễn Văn. Tác động của chất lượng mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp đến hành vi công dân của khách hàng: Một nghiên cứu trong ngành dịch vụ bán lẻ hàng tiêu dùng ở Việt Nam. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, [S. l.], v. 19, n. 10, p. 57–70, 2024. DOI: 10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.19.10.3079.2024. Disponível em: https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/3079. Acesso em: 10 tháng 6. 2026.