CÙ, Lê Xuân. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng chatbot của khách hàng: Góc nhìn tại Việt Nam. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, [S. l.], v. 18, n. 5, p. 32–46, 2023. DOI: 10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.18.5.2407.2023. Disponível em: https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/2407. Acesso em: 8 tháng 2. 2026.