Luông, L. P., Yến, N. T. H., & Uyên, B. T. U. (2020). Nghiên cứu tác động của các yếu tố tính cách lên hiệu quả thực hiện dịch vụ tổng đài và ý định thôi việc của khai thác viên. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, 10(3), 63–74. Truy vấn từ https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/729