Tuấn N. V., Phương, H. L. C., & Đức N. H. (2020). Hiệu quả giao tiếp thông tin của doanh nghiệp và hành vi tham gia đồng tạo sinh giá trị của khách hàng: Vai trò của nguồn lực tương tác của khách hàng. Tạp Chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh Tế Và Quản trị Kinh Doanh, 14(3), 3–15. https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.14.3.474.2019