Phượng, L. T., Thành, T. V., & Hiếu, H. M. (2024). Môi trường làm việc vui vẻ và hành vi công dân tổ chức hướng đến khách hàng của nhân viên khách sạn: Vai trò của cạn kiệt cảm xúc và lòng biết ơn. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, 19(12), 76–90. https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.19.12.3347.2024