Loan, N. T. Q.; Quyên, N. N.; Chí, N. V. Đánh Giá dịch vụ Sau bán hàng bằng Mô hình IPA: Tình huống tại công Ty máy điều hòa không Khí. HCMCOUJS - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH 2021, 16, 141-155.