Phúc, N. M.; Huân, N. Q.; Bằng, N. V. Tác động của hành Vi khiếm Nhã từ khách hàng Lên hiệu suất làm việc Và ý định nghỉ việc của nhân Viên bán hàng Qua điện thoại. HCMCOUJS - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH 2024, 20, 3-15.