Tuấn, L. T.; Hoàn, P. M. Xác định các khía cạnh ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ khách hàng trực tuyến dựa vào Khai thác dữ liệu Phi cấu Trúc. HCMCOUJS - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH 2023, 18, 96-109.