Hải, T.N.K. và Thu, N.Q. 2020. Tác động của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp lên chất lượng mối quan hệ thương hiệu - khách hàng và ý định chuyển đổi thương hiệu tại Việt Nam. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH. 13, 2 (tháng 6 2020), 171–187. DOI:https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.13.2.516.2018.