Tuấn N.V. và c.s. 2020. Hiệu quả giao tiếp thông tin của doanh nghiệp và hành vi tham gia đồng tạo sinh giá trị của khách hàng: Vai trò của nguồn lực tương tác của khách hàng. Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh tế và Quản trị kinh doanh. 14, 3 (tháng 6 2020), 3–15. DOI:https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.14.3.474.2019.