Cù, L.X. 2023. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng chatbot của khách hàng: Góc nhìn tại Việt Nam. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH. 18, 5 (tháng 7 2023), 32–46. DOI:https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.18.5.2407.2023.