Dũng N.T. và Thuận L.T. 2021. Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ và đồng thuận xã hội đến sự hài lòng khách hàng sử dụng điện - Trường hợp công ty điện lực Hậu Giang. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH. 15, 3 (tháng 1 2021), 193–204. DOI:https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.15.3.1341.2020.