Tâm Đỗ U. và Duy, N.M. 2021. Tác động của truyền miệng điện tử (EWOM) về các hãng hàng không giá rẻ đến hình ảnh thương hiệu và ý định mua vé của hành khách: Góc nhìn về sự khác biệt giới tính. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH. 15, 3 (tháng 1 2021), 144–154. DOI:https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.15.3.1335.2020.