Phương, N.N.D. và c.s. 2021. Mối quan hệ giữa hành vi đồng tạo sinh giá trị, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng lĩnh vực y tế. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH. 15, 3 (tháng 1 2021), 5–21. DOI:https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.15.3.1329.2020.