Danh tiếng tổ chức đào tạo theo góc nhìn học viên cao học

Các tác giả

Từ khóa:

danh tiếng; đào tạo cao học; truyền thông đại chúng; truyền miệng; tin tưởng.

Tóm tắt

Trong lĩnh vực đào tạo sau đại học, cạnh tranh đang ngày càng gay gắt thì danh tiếng tổ chức trở nên rất quan trọng để thu hút học viên. Bài báo trình bày các nhân tố ảnh hưởng đến danh tiếng tổ chức đào tạo cao học và mối quan hệ của chúng với lòng trung thành của người học để từ đó giúp cho nhà quản lý giáo dục trong việc ra quyết định cải thiện dịch vụ, nhận ra vai trò của công cụ truyền thông để phát triển thương hiệu của một tổ chức đào tạo. Công cụ hệ số tin cậy Cronbach alpha, phân tích nhân tố EFA, phân tích hồi quy tuyến tính và phân tích phương sai ANOVA được dùng để xử lý số liệu dựa trên mẫu khảo sát 756 học viên cao học thuộc 3 tổ chức đào tạo điển hình tại TP.HCM. Kết quả là danh tiếng tổ chức đào tạo có được từ sự tin tưởng của người học về chất lượng dịch vụ và từ truyền thông đại chúng và truyền miệng.

Tải xuống

Dữ liệu tải xuống chưa có sẵn.

Tài liệu tham khảo

Anderson, EW (1998). ‘‘Customer satisfaction and word-of-mouth’’. Journal of Service Research, Vol. 1 No. 1, pp. 5-17.

Angell, RJ, Heffernan, TW and Megicks, P (2008). “Service quality in postgraduate education”. Quality Assurance in Education, 16(3), pp. 236-54.

Barney, J (1991). “Firm resources and sustainable competitive advantage”. Journal of Management, 17, pp. 99-120.

Bennett, R and Kottasz, R (2000). “Practitioner perceptions of corporate reputation: an empirical investigation”. Corporate Communication: An International Journal, 5(4), pp.224-35.

Bhattacharya, CB and Sen, S (2003). “Consumer-company identification: a framework for understanding consumers’ relationships with companies”. Journal of Marketing, 67(2), pp.76-89.

Tải xuống

Ngày nộp: 12-08-2020
Ngày duyệt đăng: 12-08-2020
Ngày xuất bản: 17-08-2020

Thống kê truy cập

Trang tóm tắt: 690
PDF: 1118

Cách trích dẫn

Thảo, H. T. P. (2020). Danh tiếng tổ chức đào tạo theo góc nhìn học viên cao học. Tạp Chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh Tế Và Quản trị Kinh Doanh, 9(3), 41–53. Truy vấn từ https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/722

Các bài báo tương tự

Bạn cũng có thể bắt đầu một tìm kiếm tương tự nâng cao cho bài báo này.