Tiếp cận theo quá trình đối với hệ thống quản lý chất lượng trong bối cảnh hiện nay tại Việt Nam

Các tác giả

  • Hoàng Mạnh Dũng
    Trường Đại học Thủ Dầu Một, Việt Nam
  • Hoàng Hữu Lượng
    Trường Đại học Sài Gòn, Việt Nam
  • Dương Khuê Tú
    Bệnh viện Từ Dũ, Việt Nam

Từ khóa:

Tiếp cận theo quá trình; tiếp cận theo chức năng; PDCA; tư duy dựa trên rủi ro.

Tóm tắt

Năm 1916, Henri Fayol với tác phẩm “Quản lý công nghiệp và quản lý tổng quát” đã thiết lập nền tảng cho hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) tiếp cận theo chức năng (Departmental approach). Nguyên tắc này được áp dụng tại hầu hết HTQLCL trên toàn thế giới. Năm 2000, Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) đã thiết lập nguyên tắc tiếp cận theo quá trình (Process approach) nhằm cải tiến tính hiệu lực và hiệu quả của HTQLCL. Ngày 15 tháng 09 năm 2015, ISO 9001:2015 đã được ban hành chính thức và thay đổi nội dung về tiếp cận theo quá trình theo ISO 9001:2000 và ISO 9001:2008. Bài viết cung cấp định hướng sự thay đổi về nguyên tắc tiếp cận theo quá trình theo ISO 9001:2015. Qua đó hỗ trợ về nhận thức và đề xuất những công cụ áp dụng thành công vào HTQLCL tại Việt Nam trong bối cảnh hiện nay.

Tải xuống

Dữ liệu tải xuống chưa có sẵn.

Tài liệu tham khảo

Bob Deysher (2015). “Risk Based Thinking” Model for ISO 9001:2015, ASQ (American Society for Quality), Milwaukee, Wisconsin, USA. Retrived April 10, 2016 from http://asq.org/audit/2015/01/a-risk-basedthinking-model-for-iso-9001-2015.pdf

Dương thị Hoàng Oanh, Nguyễn Xuân Đạt (2015). Tư duy biện luận ứng dụng, NXB ĐH Quốc gia Tp.HCM, ĐH Quốc gia Tp.HCM.

Fred R. David (2012). Khái luận về quản trị chiến lược, Bản dịch tiếng Việt của NXB Lao Động, Hà Nội, trang 287.

Hoàng Mạnh Dũng (2015). Quản trị chất lượng, Trường Đại học Mở TP.HCM.

ISO 19011:2011 – Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý.

Tải xuống

Ngày nộp: 12-08-2020
Ngày duyệt đăng: 12-08-2020
Ngày xuất bản: 17-08-2020

Thống kê truy cập

Trang tóm tắt: 1514
PDF: 1113

Cách trích dẫn

Dũng, H. M., Lượng, H. H., & Tú, D. K. (2020). Tiếp cận theo quá trình đối với hệ thống quản lý chất lượng trong bối cảnh hiện nay tại Việt Nam. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, 12(1), 161–179. Truy vấn từ https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/714

Giấy phép

Bản quyền (c) 2020 Hoàng Mạnh Dũng; Hoàng Hữu Lượng; Dương Khuê Tú

Giấy phép Creative Commons

Tác phẩm này được cấp phép theo Giấy phép quốc tế Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 .