--

11 (1) 2016

Tác động của trí tuệ cảm xúc đến căng thẳng trong công việc của nhân viên kế toán tại Thành phố Hồ Chí Minh


Tác giả - Nơi làm việc:
Vũ Việt Hằng - Trường Đại học Mở TP.HCM , Việt Nam
Phan Thị Cẩm Linh - Khách sạn Bi Sài Gòn , Việt Nam
Tác giả liên hệ, Email: Vũ Việt Hằng - hang.vv@ou.edu.vn

Tóm tắt
Mục tiêu của nghiên cứu là tìm hiểu tác động của trí tuệ cảm xúc đến sự căng thẳng trong công việc của nhân viên kế toán đang làm việc trong các doanh nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM). Với kích thước mẫu khảo sát là 291 người, nghiên cứu sử dụng kỹ thuật phân tích gồm: kiểm tra độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy tuyến tính. Kết quả nghiên cứu cho thấy bốn thành tố: (1) tính đa cảm, (2) khả năng tự kiểm soát, (3) tính hòa đồng, (4) hạnh phúc thuộc trí tuệ cảm xúc có ảnh hưởng đến căng thẳng trong công việc của nhân viên kế toán tại TP.HCM. Từ kết quả nghiên cứu, chúng tôi đã gợi ý một số giải pháp nhằm làm giảm căng thẳng trong công việc cho nhân viên kế toán thông qua tăng trí tuệ cảm xúc.

Từ khóa
Căng thẳng trong công việc; nhân viên kế toán; trí tuệ cảm xúc

Toàn văn:
PDF

Tài liệu tham khảo

Arora, S., Russ, S., Petrides, K. V., Sirimanna, P., Aggarwal, R., Darzi, A., & Sevdalis, N. (2011). Emotional intelligence and stress in medical students performing surgical tasks. Academic Medicine, 86(10), 1311 - 1317.


Bar-On, R. (1997). The emotional quotient inventory (EQ-i): A test of emotional intelligence. Toronto: Multi-Health Systems, 28.


Bar-On, R. (2004). The bar-on emotional quotient inventory (EQ-i): Rationale, description and summary of psychometric properties.


Cooper, A., & Petrides, K. V. (2010). A psychometric analysis of the Trait Emotional Intelligence Questionnaire - Short Form (TEIQue–SF) using item response theory. Journal of Personality Assessment, 92(5), 449 - 457.


Goleman, D. Emotional Intelligence: Why it can matter more than IQ (New York: Bantam, 1995); J. Maree and L. Ebersohn, “Emotional intelligence and achievement: Redefining giftedness,” Gifted Education Journal, 16, 262 - 73.


Goleman, D. (1998). Working with emotional intelligence. Bantam.


Landa, J. M. A., López-Zafra, E., Martos, M. P. B., & del Carmen Aguilar-Luzón, M. (2008). The relationship between emotional intelligence, occupational stress and health in nurses: A questionnaire survey. International Journal of Nursing Studies, 45(6), 888 - 901.


Mayer, J. D., & Salovey, P. (1993). The intelligence of emotional intelligence. Intelligence, 17(4), 433 - 442.


Mayer, J. D., Salovey, P. (1997), “What is emotional intelligence?” in Salovey, P. & Sluyter, D. (Eds), Emotional development and emotional intelligence: Educational implications, pp. 3-31.


Mikolajczak, M., Roy, E., Luminet, O., Fillée, C., & de Timary, P. (2007). The moderating impact of emotional intelligence on free cortisol responses to stress. Psychoneuroendocrinology, 32(8), 1000 - 1012.


Mo, Y. Y. (2010). Measuring and enhancing the emotional intelligence of built environment students (Doctoral dissertation, © Yi Yi Mo).


Nurmi, N. (2010). World-wide work stress multi-case study of the stress-coping process in distributed work.


Oginska-Bulik, N. (2005). Emotional intelligence in the workplace: Exploring its effects on occupational stress and health outcomes in human service workers. International Journal of Occupational Medicine and Environmental Health, 18(2), 167 - 175.


Parker, D. F., & DeCotiis, T. A. (1983). Organizational determinants of job stress. Organizational behavior and human performance, 32(2), 160 - 177.


Petrides, K. V., & Furnham, A. (2001). Trait emotional intelligence: Psychometric investigation with reference to established trait taxonomies. European Journal of Personality, 15(6), 425-448.


Pérez, J. C., Petrides, K. V., & Furnham, A. (2005). Measuring trait emotional


intelligence. Emotional intelligence: An international handbook, 181 - 201.


Spooner-Lane, R. (2004). The influence of work stress and work support on burnout in public hospital nurses


Viljoen, J. P., & Rothmann, S. (2009). Occupational stress, ill health and organisational commitment of employees at a university of technology. SA Journal of Industrial Psychology, 35(1), 67 - 77.


Yamani, N., Shahabi, M., & Haghani, F. (2014). The relationship between emotional intelligence and job stress in the faculty of medicine in Isfahan University of Medical Sciences. Journal of Advances in Medical Education & Professionalism, 2(1), 20.




Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.