Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng và hệ quả của cảm nhận bị làm phiền trong quảng cáo trực tuyến

Đỗ Thị Lệ Huyền

12 (3) 2017

Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng và hệ quả của cảm nhận bị làm phiền trong quảng cáo trực tuyến

Tác giả - Nơi làm việc:

Đỗ Thị Lệ Huyền - Công ty TNHH Castrol Bp Petco , Việt Nam

Tác giả liên hệ, Email: Đỗ Thị Lệ Huyền - lehuyen007@gmail.com

Tóm tắt

Mục đích nghiên cứu nhằm đo lường các yếu tố ảnh hưởng và hệ quả của cảm nhận bị làm phiền đối với quảng cáo trực tuyến tại Thành phố Hồ Chí Minh. Kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, dữ liệu thu thập trong khoảng thời gian từ tháng 3 đến tháng 10 năm 2015 thông qua phỏng vấn chuyên gia, thảo luận nhóm và 160 phiếu khảo sát được phát đến đáp viên. Kết quả cho thấy tác động cùng chiều khá rõ ràng của sự che khuất nội dung và việc mất kiểm soát từ phía người dùng web đến cảm nhận bị làm phiền khi mẫu quảng cáo xuất hiện. Nghiên cứu cũng chỉ ra cảm nhận bị làm phiền tác động rõ rệt đến sự khó chịu và kéo theo là cách nhìn tiêu cực đối với trang web. Nghiên cứu xây dựng mô hình lý thuyết về cảm nhận bị làm phiền trong môi trường quảng cáo trực tuyến cùng các nhân tố tác động và biến hệ quả phát sinh. Kết quả mang đến những hàm ý quản trị trong kế hoạch tăng doanh thu đối với doanh nghiệp sở hữu trang web và chiến lược quảng cáo trực tuyến dành cho các nhà tiếp thị.

Từ khóa

cảm nhận bị làm phiền; né tránh quảng cáo; quảng cáo trực tuyến; sự cuốn hút; sự khó chịu.

Toàn văn:

PDF

Tài liệu tham khảo

Aaker, D. A. & Bruzzone, D. E. (1985). Causes of irritation in advertising. Journal of Marketing, 49(2), 47-57.

Abernethy, A. M. (1991). Physical and mechanical avoidance of television commercials: An exploratory study of Zipping Zapping and Leaving. In Proceedings of the American Academy of Advertising (pp. 223-231). New York: The American Academy of Advertising.

Bauer, R. A. & Greyser, S. A. (1968). Advertising in America, the consumer view. Boston: Harvard University Press.

Bellamy Jr, R. V., & Walker, J. R. (1996). Television and the remote control: grazing on a vast wasteland. Guilford Press.

Brehm & Jack, W. (1966). A theory of psychological reactance. New York: Academic Press.

Chatterjee, P. (2008). Are unclicked ads wasted? Enduring effects of banner and pop-up ad exposures on brand memory and attitudes. Journal of Electronic Commerce Research, 9(1), 51-61.

Chaudhuri, A. & Buck, R. (1997). Communication, cognition and involvement: A theoretical framework for advertising. Journal of Marketing Communications, 3(2), 111-125.

Churchill, G. A. (1999). Marketing Research: Methodological Foundations. Orlando: Dryden Press, 7th ed, 32-44

Cronin, J. J., & Menelly, N. E. (1992). Discrimination vs Avoidance: 'Zipping' of Television Commercials. Journal of Advertising, 21(2), 1-7.

Edwards, S. M., Li, H. & Lee, J. H. (2002). Forced exposure and psychological reactance: Antecedents and consequences of the perceived intrusiveness of Pop-up ads. Journal of Advertising, 31(3), 83-95.

Ha, L. (1996). Advertising clutter in consumer magazines: Dimensions and effects. Journal of Advertising Research, 36(4), 76-85.

Hair, J. F. (2009). Multivariate data analysis. Upper Saddle River, NJ: Prentice hall, 5(3), 207-219.

Harker, D. (2008). Regulating online advertising: The benefit of qualitative insights. Qualitative Market Research: An International Journal, 11(3), 295-315.

Kennedy, J. (1971). How program environment affects TV commercials. Journal of Advertising Research, 11(1), 33-38.

Krugman, H. (1966). The measurement of advertising involvement. Public Opinion Quarterly, 30(4), 583-596.

Li, H., Edwards, S. M. & Lee, J. H. (2002). Measuring the intrusiveness of advertisements: Scale development and validation. Journal of Advertising, 31(2), 37-47.

Matthaes, R. (2011). Vietnamese people are much more open to online advertising than internet users elsewhere. Vietnam Economic Times.

McCoy, S. E. (2008). An experimental study of antecedents and consequences of online ad intrusiveness. Journal of Human-Computer Interaction, 24(7), 672-699.

Naveh-Benjamin, M. G. (2003). The effects of divided attention at encoding on item and associative memory. Memory & Cognition, 31(7), 1021–1035.

Nielsen. (2014). Báo cáo người dùng Internet Vietnam 2014. Truy cập ngày 10/07/2015, từ http://ants.vn/bao-cao-nguoi-dung-internet-vietnam-2014-nielsen/

Wang, T. O. (2009). Antecedents and consequences of mobile advertising intrusiveness. In The 9th International Conference on Electronic Business. Macau.

Ying, L. K. (2009). The effect of ad value, ad placement and ad execution on the perceived intrusiveness of web advertisements. International Journal of Advertising, 28(4), 623-638.

Zaichkowsky, J. (1994). The personal involvement inventory: Reduction, revision, and application to advertising. Journal of advertising, 23(4), 59-70.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.