Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng ngẫu hứng qua truyền hình của khách hàng tại công ty Best Buy Vietnam

Hà Nam Khánh Giao; Nguyễn Thị Hồng Mơ

12 (3) 2017

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng ngẫu hứng qua truyền hình của khách hàng tại công ty Best Buy Vietnam

Tác giả - Nơi làm việc:

Hà Nam Khánh Giao - Trường Đại học Tài Chính – Marketing , Việt Nam

Nguyễn Thị Hồng Mơ - Trường Đại học Tài Chính – Marketing , Việt Nam

Tác giả liên hệ, Email: Hà Nam Khánh Giao - khanhgiaohn@yahoo.com

Tóm tắt

Nghiên cứu kiểm định mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng ngẫu hứng qua truyền hình của khách hàng tại công ty Best Buy Việt Nam (BBVN), bằng việc khảo sát 560 khách hàng. Phương pháp phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích EFA, CFA cùng với phân tích cấu trúc tuyến tính SEM được sử dụng với phương tiện SPSS và AMOS.
Kết quả cho thấy mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến Thôi thúc mua hàng ngẫu hứng- theo tầm quan trọng giảm dần: Thuộc tính công ty và sản phẩm, Thời lượng xem chương trình mua sắm qua truyền hình, Sức hút chương trình và khách mời. Thôi thúc mua hàng ngẫu hứng tác động yếu hơn Cảm nhận rủi ro đến Quyết định mua hàng ngẫu hứng qua truyền hình. Nghiên cứu đề ra một số hàm ý quản trị cho các nhà quản lý công ty BBVN nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.

Từ khóa

Công ty Best Buy Việt Nam; Quyết định mua hàng ngẫu hứng qua truyền hình; Thôi thúc mua hàng ngẫu hứng

Toàn văn:

PDF

Tài liệu tham khảo

Beatty, S.E., & Ferrell, M.E. (1998). Impulse buying: Modeling its precursors. Journal of Retailing, 74(2), 169-191.

Churchill, G.A., & Peter, J.P. (1998). Marketing: Creating value for customers. Boston: Irwin/McGraw-Hill.

Diễn đàn doanh nghiệp điện tử (2012). Thị trường. Retrieved from Diển đàn doanh nghiệp website http://dddn.com.vn/thi-truong on May 20, 2015.

Kacen, J. J., & Lee. J. A. (2002). The influence of culture on consumers impulsive buying. Journal of consumer psychology, 12(2), 163-176.

Karbasivar, A., & Yarahmadi, H. (2011). Evaluating Effective Factors on Consumer Impulse Buying Behavior. Asian Journal of Business Management Studies, 2(4), 174-181.

Kim, J. (2003). College student’s apparel impulse behaviors in relation to visual merchandising. Master of Science, American Intercontinental University, Georgia.

Lee, MS. (2008). Television shopping: the effect of persuasive strategies on parasocial interaction, subjective wellbeing, and impulse buying tendency among older women. Pro Quest Information and Learning Compan, Iowa State University.

Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2011). Nghiên cứu khoa học marketing - Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM. Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, TPHCM.

Nguyen, T.T.M., & Jerman, R. (2006). An exploratory Investigation into outcomers of impulse Buying in VietNam, a Transitional Economy. Asia Pacific Advance in Consumer Research, Provo, UT: Association for Consumer Research.

Parboteeah, V. (2005). A model of online impulse buying: An empirical. Washington State University.

Phan Mai Phương Duyên (2012). Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng tại Thành phố Nha Trang. Thư viện Đại học Nha Trang.

Rook, D.W., & Hoch, S.J. (1985). Consuming impulse. Advances in Consumer Research, 12, 23-27.

Screen, D. L. (2004). TV shopping and T-commerce in Europe. Goldmedia GmbH, 8(1), 17.

Sharma, P., Sivakumaran, B., & Marshall, R. (2010). Impulse buying and variety seeking: A trait-correlates perspective. Journal of Business Research, 63(3), 276-283.

Tsai, D., Wei-Wei, C., & Hsien-Kai, C. (2008). Factors Influencing Irrational Buying: The Case of Television Shopping. Cyberpsychology and Behavior, 1-19.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.