Ghét thương hiệu - Tổng quan tài liệu hệ thống theo khung Prisma

Các tác giả

DOI:

10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.21.4.4788.2026

Từ khóa:

ghét thương hiệu; khung PRISMA; mô hình ADO; mối quan hệ người tiêu dùng và thương hiệu

Phân loại JEL:

M19; M31; M39

Tóm tắt

Mặc dù phần lớn nghiên cứu về mối quan hệ thương hiệu - người tiêu dùng tập trung vào cảm xúc tích cực, ghét thương hiệu đang ngày càng được quan tâm như một cảm xúc tiêu cực có ảnh hưởng mạnh mẽ. Tuy nhiên, các nghiên cứu hiện tại vẫn còn rời rạc. Nghiên cứu này thực hiện tổng quan hệ thống theo khung PRISMA, phân tích 129 bài báo giai đoạn 2008 - 2025, nhằm tổng hợp và cấu trúc lại kiến thức về ghét thương hiệu theo mô hình ADO. Kết quả cho thấy ghét thương hiệu bắt nguồn từ các nhóm tiền đề liên quan đến trải nghiệm tiêu cực; đặc điểm thương hiệu; tương tác tiêu cực giữa người tiêu dùng và thương hiệu, biểu hiện qua cảm xúc của ghét thương hiệu và dẫn đến các hành vi tiêu cực như né tránh, trả đũa, truyền miệng tiêu cực, mất lòng tin. Nghiên cứu đóng góp vào việc củng cố nền tảng lý thuyết ghét thương hiệu và đưa ra các hướng nghiên cứu tương lai gồm tập trung hoàn thiện mô hình lý thuyết và phát triển thang đo ghét thương hiệu, mở rộng các tiền tố, hậu tố, tập trung vào bối cảnh văn hóa đa quốc gia.

Tải xuống

Dữ liệu tải xuống chưa có sẵn.

Tài liệu tham khảo

Abbasi, A. Z., Fayyaz, M. S., Ting, D. H., Munir, M., Bashir, S., & Zhang, C. (2023). The moderating role of complaint handling on brand hate in the cancel culture. Asia-Pacific Journal of Business Administration15(1), 46-71. https://doi.org/10.1108/APJBA-06-2021-0246

Abid, R., & Khattak, A. (2017). Brand avoidance motivators stimulate to brand equity in the mediating role of brand hate: A case of smartphone industry of Pakistan. Journal of Accounting and Marketing6(3), Article 250.

Ahmed, S., & Hashim, S. (2018). The moderating effect of brand recovery on brand hate and desire for reconciliation: A PLS-MGA approach. International Journal of Business and Society, 19(3), 833-850.

Akrout, H., & Mrad, M. (2023). Measuring brand hate in a cross-cultural context: Emic and Etic scale development and validation. Journal of Business Research154(C), Article 113289.

Ali, S., Attiq, S., & Talib, N. (2020). Antecedents of brand hate: Mediating role of customer dissatisfaction and moderating role of narcissism. Pakistan Journal of Commerce and Social Sciences (PJCSS), 14(3), 603-628.

Tải xuống

Ngày nộp: 13-09-2025
Ngày duyệt đăng: 10-11-2025
Ngày xuất bản: 27-03-2026

Thống kê truy cập

Trang tóm tắt: 542
PDF: 411

Cách trích dẫn

Nguyễn, L. H. T. T. Q., & Đặng, T. N. T. (2026). Ghét thương hiệu - Tổng quan tài liệu hệ thống theo khung Prisma. Tạp Chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh Tế Và Quản trị Kinh Doanh, 21(4), 3–25. https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.21.4.4788.2026

Các bài báo tương tự

Bạn cũng có thể bắt đầu một tìm kiếm tương tự nâng cao cho bài báo này.