Chấp nhận truyền miệng điện tử và ý định mua thực phẩm chức năng: Vai trò trung gian của nhận thức, thái độ và khả năng chi trả

Các tác giả

DOI:

10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.21.8.4776.2026

Từ khóa:

hành vi tiêu dùng; mua hàng online; mua sắm trực tuyến; SEM; thực phẩm chức năng; ý định tiêu dùng

Phân loại JEL:

M31; D12; I12

Tóm tắt

Nghiên cứu này xem xét tác động của sự chấp nhận thông tin truyền miệng điện tử (EWOM) đến ý định mua thực phẩm chức năng trực tuyến tại Việt Nam. Dựa trên lý thuyết nền tảng về sự chấp nhận thông tin và hành vi có kế hoạch, nghiên cứu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận EWOM, đồng thời phân tích mối quan hệ giữa yếu tố này với hành vi mua sắm trực tuyến. Một cuộc khảo sát trực tuyến được thực hiện với 300 khách hàng tiềm năng tại Thành phố Hồ Chí Minh - Việt Nam. Kết quả phân tích định lượng cho thấy Chất lượng thông tin và Sự tin cậy thông tin là hai nhân tố chính ảnh hưởng đến sự chấp nhận EWOM, trong đó Chất lượng thông tin có tác động mạnh hơn. Hơn nữa, sự chấp nhận EWOM không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến Ý định mua hàng trực tuyến mà còn tác động gián tiếp thông qua Thái độ, Nhận thức kiểm soát hành vi và Khả năng chi trả. Ngoài ra, nghiên cứu chỉ ra sự khác biệt theo giới tính và độ tuổi trong việc đánh giá các yếu tố này. Kết quả nghiên cứu góp phần bổ sung khoảng trống lý thuyết về EWOM và là tài liệu tham khảo cho doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Tải xuống

Dữ liệu tải xuống chưa có sẵn.

Tài liệu tham khảo

Abedi, M., Namdar, R., & Nematollahi, M. (2019). Influence of eWOM information on consumers’ behavioral intentions in mobile social networks: Evidence of Iran. Journal of Advances in Management Research, 16(4), 382-399.

Abubakar, A. M., & Ilkan, M. (2016). Impact of online WOM on destination trust and intention to travel: A medical tourism perspective. Journal of Destination Marketing & Management, 5(3), 192-201.

Abubakar, A. M., Ilkan, M., Al-Tal, R. M., & Eluwole, K. K. (2017). eWOM, revisit intention, destination trust and gender. Journal of Hospitality and Tourism Management31, 220-227.

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.

Ajzen, I. (2015). Consumer attitudes and behavior: The theory of planned behavior applied to food consumption decisions. Rivista di Economia Agraria, 70(2), 121-138.

Tải xuống

Ngày nộp: 09-09-2025
Ngày duyệt đăng: 09-02-2026
Ngày xuất bản: 12-05-2026

Thống kê truy cập

Trang tóm tắt: 109
PDF: 86

Cách trích dẫn

Hoàng, T. P. T., Bùi, T. H. T., & Lê, T. L. (2026). Chấp nhận truyền miệng điện tử và ý định mua thực phẩm chức năng: Vai trò trung gian của nhận thức, thái độ và khả năng chi trả. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, 21(8). https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.21.8.4776.2026