Thúc đẩy số hóa và dịch vụ hóa trong các cửa hàng bán lẻ nhỏ, độc lập tại Việt Nam

Các tác giả

  • Kiều Anh Tài
    Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, VN
  • Nguyễn Phạm Thiên Kim
    Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, VN
  • Võ Văn Đặng
    Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, VN
  • Lý Phước Sang
    Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, VN

DOI:

10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.10.4730.2025

Từ khóa:

dịch vụ hóa; đổi mới kết hợp; định hướng doanh chủ; năng lực doanh chủ; nhà bán lẻ nhỏ độc lập; số hóa

Phân loại JEL:

L81; M10; M30

Tóm tắt

Sự gia tăng cạnh tranh và chuyển đổi hành vi tiêu dùng đang buộc các nhà bán lẻ nhỏ độc lập tại Việt Nam tìm kiếm cách thức để tồn tại. Mối quan hệ giữa số hóa (DG) và dịch vụ hóa (ST) cùng các yếu tố tác động đến chúng trong bối cảnh nhà bán lẻ nhỏ, độc lập vẫn chưa được xem xét đầy đủ. Nghiên cứu này xem xét tác động của định hướng doanh chủ (EO) và năng lực doanh chủ (EC) lên số hóa và dịch vụ hóa thông qua cơ chế trung gian của đổi mới khám phá (ER) và đổi mới khai thác (ET), với nhận thức giá trị dịch vụ số hóa (PVDS) và áp lực cạnh tranh (CP) là yếu tố điều tiết. Dữ liệu khảo sát từ 386 cửa hàng bán lẻ nhỏ độc lập tại Thành phố Hồ Chí Minh được phân tích bằng PLS-SEM. Kết quả cho thấy EO và EC đều thúc đẩy ER và ET, tiếp đến ET có tác động mạnh hơn trong việc thúc đẩy DG và ST. Ngoài ra, DG góp phần tăng cường ST. Trong khi PVDS làm tăng tác động của ER và ET lên DG, CP lại không có tác động điều tiết đáng kể. Bên cạnh các đóng góp lý thuyết, nghiên cứu còn mang lại hàm ý cho các nhà bán lẻ nhỏ về việc khai thác số hóa và dịch vụ hóa như hai trụ cột chiến lược song hành.

Tải xuống

Dữ liệu tải xuống chưa có sẵn.

Tài liệu tham khảo

Aftab, J., Veneziani, M., Sarwar, H., & Ishaq, M. I. (2022). Entrepreneurial orientation and firm performance in SMEs: the mediating role of entrepreneurial competencies and moderating role of environmental dynamism. International Journal of Emerging Markets, 19(10), 3329-3352. https://doi.org/10.1108/IJOEM-07-2021-1151

Bezes, C. (2024). Small independent retailers: digitalize or disappear? An empirical study based on dynamic capabilities. International Journal of Retail & Distribution Management, 52(10/11), 1020-1037. https://doi.org/10.1108/IJRDM-10-2023-0630

Bierly, P. E., & Daly, P. S. (2007). Alternative Knowledge Strategies, Competitive Environment, and Organizational Performance in Small Manufacturing Firms. Entrepreneurship Theory and Practice, 31(4), 493-516. https://doi.org/10.1111/j.1540-6520.2007.00185.x

Brennen, J. S., & Kreiss, D. (2016). Digitalization. In The International Encyclopedia of Communication Theory and Philosophy (pp. 1-11). https://doi.org/https://doi.org/10.1002/9781118766804.wbiect111

Bressolles, G., & Viot, C. (2021). Integration of distribution channels in the context of digital transition: A resource-based view perspective [Article]. Systemes d'Information et Management, 26(1), 8-44. https://doi.org/10.3917/SIM.211.0009

Tải xuống

Ngày nộp: 27-08-2025
Ngày duyệt đăng: 03-10-2025
Ngày xuất bản: 08-10-2025

Thống kê truy cập

Trang tóm tắt: 165
PDF: 154

Cách trích dẫn

Tài, K. A., Kim, N. P. T., Đặng, V. V., & Sang, L. P. (2025). Thúc đẩy số hóa và dịch vụ hóa trong các cửa hàng bán lẻ nhỏ, độc lập tại Việt Nam. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, 20(10), 54–70. https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.10.4730.2025