Vai trò của trải nghiệm du lịch đáng nhớ đối với lòng trung thành điểm đến tại Thành phố Hồ Chí Minh qua sự hài lòng của du khách

Các tác giả

  • Hồ Thanh Trúc
    Trường Đại học Tài chính - Marketing, Thành phố Hồ Chí Minh, VN
  • Bùi Thị Thanh
    Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, VN
  • Nông Thị Như Mai
    Trường Đại học Tài chính - Marketing, Thành phố Hồ Chí Minh, VN

DOI:

10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.10.4725.2025

Từ khóa:

lòng trung thành điểm đến; sự hài lòng điểm đến; trải nghiệm du lịch đáng nhớ

Phân loại JEL:

L83; B52; Z32; M30

Tóm tắt

Mục tiêu của nghiên cứu nhằm xác định các thành phần của trải nghiệm du lịch đáng nhớ và xem xét mối quan hệ giữa trải nghiệm du lịch đáng nhớ và lòng trung thành điểm đến với vai trò trung gian sự hài lòng điểm đến của du khách tại Thành phố Hồ Chí Minh. Phương pháp nghiên cứu định lượng được áp dụng thông qua phỏng vấn trực tiếp với bảng câu hỏi cấu trúc, thu thập 317 bảng trả lời hợp lệ để kiểm định mô hình lý thuyết đề xuất. Kết quả nghiên cứu cho thấy trải nghiệm du lịch đáng nhớ có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng và lòng trung thành điểm đến; trong đó, sự hài lòng giữ vai trò trung gian quan trọng trong mối quan hệ này. Sáu thành tố chính cấu thành trải nghiệm du lịch đáng nhớ bao gồm: sự hưởng thụ, sự thư giãn, sự tham gia, tính mới lạ, giá trị ý nghĩa và kiến thức; trong đó phát hiện văn hóa địa phương không có ý nghĩa thống kê phản ánh nổi bật đối với trường hợp điểm đến đô thị. Trên cơ sở phát hiện này, nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao trải nghiệm du khách, qua đó gia tăng mức độ hài lòng, ý định quay lại cũng như khả năng giới thiệu về thành phố Hồ Chí Minh như một điểm đến du lịch hấp dẫn.

Tải xuống

Dữ liệu tải xuống chưa có sẵn.

Tài liệu tham khảo

Adongo, C. A., Anuga, S. W., & Dayour, F. (2015). Will they tell others to taste? International tourists’ experience of Ghanaian cuisines. Tourism Management Perspectives, 15, 57–64. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2015.03.009

Alegre, J., & Garau, J. (2010). TOURIST SATISFACTION AND DISSATISFACTION. Annals of Tourism Research, 37(1), 52–73. https://doi.org/10.1016/j.annals.2009.07.001

Assaker, G., & Hallak, R. (2013). Moderating Effects of Tourists’ Novelty-Seeking Tendencies on Destination Image, Visitor Satisfaction, and Short- and Long-Term Revisit Intentions. Journal of Travel Research, 52(5), 600–613. https://doi.org/10.1177/0047287513478497

Beerli, A., & Martín, J. D. (2004). Factors influencing destination image. Annals of Tourism Research, 31(3), 657–681. https://doi.org/10.1016/j.annals.2004.01.010

Bloemer, J. M. M., & Kasper, H. D. P. (1995). 1995 Bloemer Kasper The complex relationship between consumer satisfaction.pdf. Jornal of Economic Psychology, 16(2), 311–329. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/0167-4870(95)00031-D

Tải xuống

Các tệp bổ sung

Ngày nộp: 25-08-2025
Ngày duyệt đăng: 01-10-2025
Ngày xuất bản: 08-10-2025

Thống kê truy cập

Trang tóm tắt: 164
PDF: 185
Phụ lục: 0

Cách trích dẫn

Trúc, H. T., Thanh, B. T., & Mai, N. T. N. (2025). Vai trò của trải nghiệm du lịch đáng nhớ đối với lòng trung thành điểm đến tại Thành phố Hồ Chí Minh qua sự hài lòng của du khách. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, 20(10), 18–36. https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.10.4725.2025